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Conditions générales de vente

Boutique les4nages

1 - DÉFINITIONS 

A chaque fois qu’ils seront utilisés dans le corps des présentes conditions générales, les termes ci-dessous auront la définition suivante : 

Client :

Toute personne qui commande un Produit par le biais du site internet www.les4nages.com ou par correspondance, en dehors de toute activité de revente ou de distribution des Produits et Services. 

Produit(s) :

Tout produit proposé à la vente par Les4Nages sur son site internet www.les4nages.com. 

Les4Nages :

Société à responsabilité limitée au capital de 20000 €, sise au 41, rue de la foret - 35300 FOUGERES, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Rennes sous le numéro 527 878 714. 

2 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES 

Les présentes conditions générales sont rédigéreprisees en français dans leur version originale qui seule fait foi et prévaut sur toute autre version traduite en langue étrangère.

Les présentes conditions générales s'appliquent dans leur intégralité, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes de Produits conclues par Les4Nages, soit par correspondance soit en ligne sur son site Internet www.les4nages.com, auprès d'acheteurs du monde entier, désirant acquérir les Produits proposés à la vente par Les4Nages sur ce Site Internet, en dehors de toute activité de revente ou de distribution des Produits et Services. 

Elles en constituent les conditions essentielles et déterminantes et prévalent sur toutes conditions générales et/ou tous autres documents émanant du Client, quels qu'en soient les termes. Aussi, toute commande adressée à Les4Nages implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

Ainsi, tout Client passant une Commande auprès de Les4Nages est réputé adhérer et accepter entièrement les présentes conditions générales, ce que celui-ci reconnaît expressément. Il renonce en outre, à se prévaloir de tout autre document contradictoire, inopposable à Les4Nages. 

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables dans les points de vente des revendeurs de Les4Nages ou tout autre circuit de distribution. 

Les présentes conditions générales sont accessibles à tout moment par le Client sur le site internet sur le site www.les4nages.com.

Toute modification des présentes conditions générales est opposable aux Clients dès sa mise en ligne sur le site www.les4nages.com pour les transactions conclues postérieurement.

Chacune des stipulations des présentes conditions générales s’appliquera dans toute la mesure autorisée par la loi et la nullité en tout ou partie d’une clause serait sans influence sur le reste de cette clause et l’ensemble des conditions générales.

Le fait que Les4Nages ne se prévale pas à un moment quelconque d’une prérogative reconnue par les présentes conditions générales ne saurait être interprété comme valant renonciation par cette dernière à se prévaloir ultérieurement de la prérogative correspondante. 

3 – UTILISATEURS 

Les ventes de Produits et Services sur le site www.les4nages.com ou par correspondance sont réservées à l'ensemble des acheteurs qui procèdent à l'achat de Produits ou Services en dehors de toute activité de revente ou de distribution des Produits et Services.

Préalablement à toute commande, le Client déclare: 

-    que ses achats de Produits ou Services sur www.les4nages.com ou par correspondance ne sont pas destinés à la revente des Produits correspondants ;

-    avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales. 

4 – ACCES AU SITE 

Le Client fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l’accès au Site Internet ayant pour adresse  www.les4nages.com.

Le Client conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à l’Internet et de l’utilisation du dit site. 

5 – CARACTERISTIQUES DES PRODUITS 

Les offres présentées sur le site www.les4nages.com sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation, le Client peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site www.les4nages.com, des caractéristiques essentielles du ou des Produits et Services qu’il désire commander. Aussi, le Client a la possibilité de contacter Les4Nages afin de vérifier la disponibilité des Produits ou Services souhaités à l'adresse suivante: : les4nages.com/contactez-nous 

6 – DISPONIBILITE 

Les4Nages travaille avec les plus grandes marques du marché et a choisi des fournisseurs fiables et réputés. Ceci nous permet de pouvoir vous assurer une disponibilité des produits la meilleure qui soit, et des garanties efficaces auprès des constructeurs en cas de problème.

Les produits indiqués en stock correspondent à des produits stockés toute l’année.

Toutefois, la mise à jour des stocks n'étant pas immédiate, il se peut donc qu'un produit indiqué en stock ne le soit plus.

Aussi, les produits indiqués en stock le sont dans la limite des quantités et options disponibles.

Dans le cas d'une Commande d'un Produit mentionné en stock mais en réalité en rupture : 

-  le paiement ne sera pas validé ;

-  le Client ayant passé commande en sera dès que possible prévenu dès réception de sa commande sur nos serveurs, sous réserve de la véracité des coordonnées qu'il aura communiquées. 

En tout état de cause, Les4Nages ne pourra voir sa responsabilité engagée par le Client pour rupture de stock  et pour tout préjudice lié à la mention de la disponibilité des Produits dans le cas où celle-ci s'avèrerait inexacte.

Conformément aux dispositions de l’article L121.21-4 du Code de la Consommation, Les4Nages pourra dans ce cas fournir un Produit d’une qualité et d’un prix équivalents. Tous frais d'expédition et de retour consécutifs à l'exercice du droit de rétractation visé à l'article 8  suivant, seront alors à la charge de Les4Nages.

A défaut pour Les4Nages de faire usage de cette faculté, le Client sera remboursé sans délais et au plus tard dans les 14 jours du paiement des sommes qu’il aura versées. 

7 – CHOIX DES PRODUITS 

Le Client ayant pris connaissance des Produits et des Services et de leurs caractéristiques, choisit sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu’ils les a préalablement déterminés avant toute commande, le(s) Produit(s) ou Service(s) qu'il commande.

Aussi, le Client est seul responsable pour le choix des options des articles lui correspondant. Les4Nages ne saurait par exemple être responsable du mauvais choix de la taille, couleur ou de toute autre option choisie.

N'hésitez donc pas à nous contacter pour avis. 

8 –  COMMENT COMMANDER ? 

Vous pouvez commander : 

1)   soit directement en ligne sur le site www.les4nages.com ;

2)   soit par simple courrier. 

8.1. Commande en ligne 

Vous pouvez commander directement en ligne sur le site www.les4nages.com au moyen du formulaire prévu par Les4Nages, après avoir rempli votre panier. 

La Commande est alors matérialisée par : 

  • La réalisation complète du processus de Commande prévu sur le site www.les4nages.com  à savoir : 
  1. 1.    Sélection du Produit
  2. 2. Clic sur "Ajouter au Panier", en ayant éventuellement choisi les options du Produit (taille, couleur…)
  3. 3.   Clic sur "Commander"
  4. 4.    Sélection du Lieu de livraison et du Mode de livraison et clic sur "paiement sécurisé"
  5. 5.    Clic sur "J'accepte les conditions"
  6. 6.    Clic sur "paiement sécurisé"
  7. 7.    Renseignement de la fiche "Coordonnées Clients"
  8. 8.    Clic sur "Revoir la commande sécurisée"
  9. 9.    Vérification des renseignements et clic sur "Envoi sécurisé de la commande"

L'envoi à Les4Nages du formulaire de Commande disponible sur internet dûment rempli accompagné du paiement du montant de la Commande. 

En cas de commande en ligne, le paiement peut se faire soit directement en ligne par carte bancaire soit par chèque libellé à l’ordre de Les4Nages et expédié à l'adresse suivante : 

Les4Nages

41, rue de la foret

35300 FOUGERES 

Sous réserve du droit de rétractation visé à l'article 8 suivant, toute commande deviendra définitive à compter après l’envoi au Client d'un courrier électronique de confirmation de commande par Les4Nages et encaissement par celle-ci de l’intégralité du prix. Les4Nages recommande au Client de conserver ces informations sur un document papier ou informatique. 

Les4Nages se réservera toujours la faculté d'annuler une vente, même après réception du courrier électronique de confirmation, en cas de défaut de confirmation bancaire du paiement effectif de la somme réclamée. 

Tout "double clic" du Client au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. 

En cas de contestation concernant la réalité ou les modalités de la transaction, les enregistrements informatiques fournis par le serveur de paiement bancaire sécurisé vaudront preuve entre les parties. 

Toutes sommes versées à la commande par le Client ne constituent en aucun cas des arrhes dont l’abandon autoriserait ce dernier à se dégager du contrat. 

Le bénéfice d’un contrat est personnel au Client et ne peut être cédé sans l’accord de Les4Nages. 

 LES4NAGES se réserve la faculté de refuser ou suspendre toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou en cours d'administration. 

8.2. Commande par courrier 

Vous pouvez également commander tous Produits et Services par correspondance. 

Il vous suffit d’imprimer le bon de commande type proposé par Les4Nages sur son Site Internet, de le remplir en suivant les explications et de nous le renvoyer à l'adresse suivante : 

Les4Nages

41, rue de la foret

35300 FOUGERES 

Toute commande par courrier devra être accompagnée d'une copie de la carte d'identité du Client qui passe commande (pièce d'identité en cours de validité). 

Comme ci-dessus rappelé, toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. 

Sous réserve du droit de rétractation visé à l'article 8 suivant, toute commande deviendra définitive à compter après encaissement par Les4Nages de l’intégralité du prix. Les4Nages recommande au Client de conserver ces informations sur un document papier ou informatique. 

Les4Nages se réservera toujours la faculté d'annuler une vente, en cas de défaut de confirmation bancaire du paiement effectif de la somme réclamée. 

Toutes sommes versées à la commande par le Client ne constituent en aucun cas des arrhes dont l’abandon autoriserait ce dernier à se dégager du contrat. 

Le bénéfice d’un contrat est personnel au Client et ne peut être cédé sans l’accord de Les4Nages. 

Les4Nages se réserve la faculté de refuser ou suspendre toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou en cours d'administration. 

8.3. Commande consécutive à un devis spécifique 

Toute commande consécutive à un devis spécifique de Les4Nages doit être transmise par courrier, par retour du devis correspondant, daté et signé avec la "mention "bon pour accord", accompagné des moyens de paiement (chèques) et d'une copie de la carte de d'identité en cours de validité du Client qui passe la commande, cela à l'adresse suivante : 

Les4Nages

41, rue de la foret

35300 FOUGERES 

Une telle commande sera également soumise aux stipulations du paragraphe 8.2 précédent. 

9 –  RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION 

9.1. Modalité d'exercice du droit de rétractation 

Conformément aux dispositions de l'article L121-21 du Code de la consommation, le Client ayant la qualité de consommateur dispose d'un droit de rétractation d'un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de(s) Produit(s) objet(s) du contrat de vente.

Le Client exerce son droit de rétractation par voie de lettre simple ou mail, mentionnant le numéro de Commande et le(s) Produit(s) concerné(s), adressée à :

Les4Nages - Service retour

41, rue de la foret

35300 FOUGERES 

Le client joindra à ce courrier ou mail le formulaire de rétractation disponible à la fin des présentes CGV ou téléchargeable directement ici : formulaire rétractation ; Annexe ici : annexe formulaire rétractation

Le Client ne pourra en aucun cas exercer son droit de rétractation par renvoi direct du Produit concerné. 

9.2. Modalités de retour des Produits 

En vue d'un traitement optimal des retours, tout Produit nécessitant d'être retourné doit faire l'objet d'une demande spécifique auprès de notre service, qui vous délivrera un numéro d'accord de retour à apposer sur votre colis. 

Tout colis qui nous sera retourné et qui ne présentera pas le bon de retour visible sur le carton sera systématiquement refuséTout colis n'ayant pas fait l'objet d'une demande de retour initiale sera là aussi systématiquement refusé. 

Dès réception de l'accord, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le Produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi. Notez bien que tout colis non expédié par nos soins n'est pas sous la responsabilité de PlaneteCycle. Seul l'expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux. 

Tout Produit retourné devra être emballé dans son emballage d’origine propre et non abîmé. Les frais de retour sont à la charge du Client et Les4nages ne pourra rembourser que la valeur du produit (hors frais d'envoi initiaux). PlaneteCycle n'accepte aucun retour en contre remboursement, ni en port dû, quel qu’en soit le motif. Tout produit utilisé ne sera ni repris, ni échangé. De même que tout produit ne comportant pas son emballage d'origine. 

9.3. Remboursement 

Dans le cadre d’un remboursement, Les4Nages procédera à celui-ci envers le Client ayant exercé son droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation. 

9.4. Cas particulier des Produits vendus sur devis spécifique 

Conformément à l'article L121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ci-dessus mentionné ne pourra pas être exercé par le Client, en cas de fourniture de Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ayant fait l'objet d'un devis spécifique. 

Sont notamment visées par cette disposition toute commande consécutive à un devis spécifique. 

9.5 . Avoirs

Dans le cas où Les4Nages aura validé un renvoi de produits pour un échange, Les4Nages génèrera un avoir du montant du (des) produit(s) concerné(s). Cet avoir sera ainsi utilisable par le Client pour une durée de 3 mois à partir de la date de création de l’avoir. 

10 – PRIX 

Les prix des Produits, des Services et des frais de port sont ceux mentionnés sur le site internet www.les4nages.com lors de la passation de la Commande dans les conditions définies à l'article 8 des présentes.

Les prix des Produits ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par le Client. 

Les prix des Produits mentionnés sur le site internet www.les4nages.com sont exprimés en Euros et Toutes Taxes Comprises (soit une Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) de 19,6% applicable à tout Client résidant de l'Union Européenne. Pour tout Contrat de vente conclu avec un Client non résident de l'Union Européenne ou résident dans les DOM TOM, aucune TVA n'est applicable). 

Le Client ne peut en aucun cas se prévaloir de tout autre prix pratiqué pour tout autre mode de commercialisation. 

Les prix de vente des Produits peuvent être modifiés par www.les4nages.com à tout moment. Cette modification sera signalée au Client avant toute commande. 

11 – MODALITES GENERALES DE PAIEMENT 

Les Produits et Services sont payables en euros. 

Le paiement des Produits et Services commandés, ainsi que tout frais inhérent, s'effectue par chèque bancaire ou postal, mandat cash, virement ou carte bancaire, dans les conditions suivantes. 

Attention : Les paiements émanant de Clients résidant en dehors de la France Métropolitaine s’effectuent exclusivement par virement bancaire international pour les commandes d'un montant supérieur ou égal de 100 € (hors frais d'envoi) afin de parer à toute tentative de fraude monétique. Nous remercions nos Clients pour leur compréhension. 

Attention : Les paiements par chèque ne sont possibles que pour les Clients résidant en France Métropolitaine ou dans les DOM TOM. 

Attention : Le traitement des paiements par chèque est délégué à la société Cheque Service ( Chequeasy). Ceci afin de garantir et d'accélerer le traitement de ce type de paiement.  Vous devez alors suivre les différentes étapes qui vous sont indiquées lors du choix de ce mode de paiement. Aucun chèque envoyé directement à la société Planetecycle ne sera traité.

Attention : Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 100 € (hors frais d'envoi), le paiement par carte bancaire n'est possible que pour les Clients résidant en France métropolitaine. 

En cas de paiement par virement ou carte bancaire, celui-ci est effectué comptant lors de la passation de la Commande. 

Les éventuels frais bancaires relatifs à l'exécution des virements bancaires sont à la charge exclusive du Client.

 Le Client est informé que tout paiement par chèque est accepté sous réserve de l’accord de Chèque service.

 En effet, le Site en collaboration avec Chèque service contrôle les paiements par chèque afin de prévenir les risques liés à l'utilisation frauduleuse de chéquiers. Les informations figurant sur les chèques (bande CMC7) font l'objet d'un traitement automatisé de données dont la finalité est de délivrer un avis sur le chèque afin de garantir ou non au Site le paiement émis. La mise en œuvre de ce traitement est assurée par Chèque service qui consulte le FNCI (Fichier National des Chèques Irréguliers) de la Banque de France et utilise un ensemble de paramètres d'aide à la décision.

 

Toutefois, conformément à la législation française, Chèque service ne dispose d'aucun accès ni regard sur le compte bancaire du titulaire du chèque.

 

Ce traitement est autorisé par la CNIL. Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, le client peut exercer son droit d'accès, d’information ou de rectification auprès du service consommateur de Chèque Service au 01.40.08.65.33 (Numéro en Tarif Local).

En cas de paiement en ligne, le paiement des commandes est réalisé par paiement électronique sécurisé par carte bancaire via le système BNP Mercanet, la collecte en ligne des coordonnées de la carte de crédit du Client (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) étant destiné à réaliser la transaction et le paiement de la commande.

Les coordonnées bancaires saisies sont alors cryptées grâce au protocole SSL (Scure Socket Layer) et protégées grâce à un système de sécurité destiné à empêcher des tiers non autorisés d'intercepter ces données, d'y accéder, de les déformer ou de les détourner à leurs profits. 

En communiquant ses coordonnées bancaires, le Client accepte par avance et sans condition que PlaneteCycle procède à la transaction sécurisée. Le Client autorise donc par avance sa banque à débiter son compte à la vue des enregistrements ou des relevés transmis par PlaneteCycle, même en l'absence de factures signées de la main du titulaire de la carte. 

PlaneteCycle se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. 

Il est précisé que Les4Nages accepte le règlement des sommes dues par chèques libellés à son nom en sa qualité de membre d'un Centre de Gestion agréé par l'Administration Fiscale : Centre de Gestion Ouest à Rennes. 

En cas de défaut de paiement, des frais de rejet de 40€ fixe vous seront demandés, ainsi que 3 fois le taux d’intérêt légal en vigueur par jour de retard. En cas de non régularisation de paiement, nous serons contraints de saisir la juridiction compétente et tous les frais seront à votre charge intégrale et, outre les pénalités de retard et frais de mise en recouvrement, des dédommagements conséquents vous seront également réclamés.


 

12 – Paiements EN TROIS FOIS 

 

En cas de Commande pour un montant total supérieur à 300 Euros, le Client chèque a la possibilité de procéder à un paiement en 3 fois sans frais. 

 

Attention : le paiement en 3 fois n'est valable que pour la France Métropolitaine et pour les DOM TOM dans les conditions citées plus haut. 

 

A cette fin, le Client résidant en France métropolitaine doit envoyer trois chèques, à savoir : 

 

- un premier chèque d'un montant correspondant à 1/3 du montant total de la Commande;

 

- deux autres chèques, chacun d'un montant correspondant à 1/3 du montant total de la Commande. 

 

Comme le traitement des paiements par chèque sont délégués à la société Cheque Service, les trois chèques devrot être adressés à l'adresse suivante, accompagnés du bordereau qu'il vous sera demandé d'imprimer après  la validation de votre commande:

 

Chequeasy
DSP0317
25 av Division Leclerc
92160 ANTONY

 Le premier chèque  sera crédité au compte de Les4Nages dès réception. Le second chèque est crédité sur le compte bancaire de Les4Nages un mois après l'envoi de la Commande. Le troisième chèque est crédité sur le compte bancaire de PlaneteCycle deux mois après l'envoi de la Commande. 

 

Le Client résidant dans les DOM TOM procédera quant à lui un virement bancaire correspondant à 50% du montant total de la Commande puis enverra deux chèques chacun d'un montant égal à 25% du montant total de la Commande qui seront crédités le 15 des deux mois suivants la Commande.

 

Le premier chèque est crédité sur le compte bancaire de PlaneteCycle un mois après l'envoi de la Commande. Le second chèque est crédité sur le compte bancaire de PlaneteCycle deux mois après l'envoi de la Commande. 

 Le paiement en 3 fois est également possible par carte bancaire  :

 Dans ce cas le premier paiement sera dun motant égale à 40% du montant total de la commnade et les 2 paiements suivants (espacés de 1 mois) d'u nmontant de 30% du montant total de la commande.

 Chacun des modes de paiements en 3 fois (par chèque ou carte bancaire ) majorera majorera votre commande de 3,4%

 

Les paiements en 3 fois sont plafonnés à 8000€ pour les paiements en 3 fois par chèque et 2000€ pour les paiements en 3 fois par carte bancaire

 En cas de défaut de paiement, des frais de rejet de 40€ fixe vous seront demandés, ainsi que 3 fois le taux d’intérêt légal en vigueur par jour de retard. En cas de non régularisation de paiement, nous serons contraints de saisir la juridiction compétente et tous les frais seront à votre charge intégrale et, outre les pénalités de retard et frais de mise en recouvrement, des dédommagements conséquents vous seront également réclamés



13 - LIVRAISON           

Les4Nages est réputée avoir rempli son obligation de délivrance dès lors que les Produits sont livrés au domicile du Client ou tout autre lieu de livraison convenu avec ce dernier. 

Les commandes ne peuvent pas être retirées sur place (sauf produits volumineux : roues / cadres / vélos complets). Nous contacter.

Pour les tarifs et conditions de livraison se rendre sur la page "livraison".  

Attention : 

La solution "Pris sur place" est réservée uniquement dans le cas où le Client viendrait retirer sa commande sur place ; tous les autres articles sont soumis au paiement des frais de port. Toute commande passée sous cette option d'envoi pour un client ne venant pas récupérer sa commande sur place sera systématiquement annulée et le paiement rejeté. 

Nous gérons les commandes au fur et à mesure de leur réception. Nous ne faisons pas d’envoi prioritaire. 

Il appartient au Client de renseigner l'adresse à laquelle les Produits commandés doivent être livrés sur lors de la passation de la Commande. 

Le Client a la possibilité lors de sa Commande de préciser qu'il retirera les Produits à l'adresse suivante en cas de Commande d'un Produit volumineux (roues, cadres, vélos complets): 

Les4Nages

41, rue de la foret

35300 FOUGERES 

Le Client renseigne également un numéro de téléphone auquel il pourra être joint lors de la Livraison. Tout défaut dudit numéro entraînera l'impossibilité pour le Client de se prévaloir d'un retard de Livraison. 

Toute Livraison est effectuée par un transporteur soit en "Colissimo Expert ", avec ou sans assurance, soit en "Lettre Max", soit en "Chronopost France" après réception du chèque ou des chèques réglant la totalité des produits, ou après paiement par carte/virement autorisé par la banque. 

Le transfert des Produits commandés de tout établissement de Les4Nages ou tout autre lieu de départ jusqu'au lieu de Livraison est effectué aux risques du Client, même en cas de livraison franco de port. 

14 – DELAIS DE LIVRAISON 

14.1. S'agissant des produits disponibles en stock 

Un produit en stock sera expédié sous 48 heures ouvrées. Cependant, il peut arriver qu’un produit indiqué en stock soit en rupture provisoire, du fait d’un réapprovisionnement en cours. Dans ce cas, le client sera informé de ce délai avant la validation de son paiement et du traitement de sa commande. 

Sauf mention contraire sur la fiche produit (en stock), il faut généralement compter un délai de 7 à 10 jours ouvrés pour que la livraison soit effectuée. 

Si le délai s'avère plus important, le Client en est informé dès que possible, cela avant de valider son paiement et traiter sa Commande de manière à requérir préalablement son accord quant au délai minimum à attendre. 

Dans une telle hypothèse, dès lors que le Client a accepté le délai minimum annoncé (exemple : 30 jours), il ne peut plus annuler sa Commande, sauf si le délai dépasse de 7 jours le délai annoncé et sous réserve de son droit de rétractation.           

14.2. S'agissant des produits indiqués indisponibles en  stock 

Nous n’indiquons volontairement pas de délai sur les produits vendus que nous savons indisponibles en stock immédiat car nous sommes essentiellement dépendants de nos fournisseurs. 

Dès que Les4Nages sera en mesure de communiquer un délai de livraison, le Client en sera immédiatement informé, cela avant de valider son paiement et traiter sa Commande de manière à requérir préalablement son accord quant au délai minimum à attendre. 

Dans une telle hypothèse, dès lors que le Client a accepté le délai minimum annoncé (exemple : 30 jours), il ne peut plus annuler sa Commande, sauf si le délai dépasse de 7 jours le délai annoncé et sous réserve de son droit de rétractation. 

14.3. Stipulations communes 

Si votre commande a un caractère très urgent, n’hésitez pas à nous contacter pour savoir la disponibilité réelle d’un article. 

Les4Nages fait ses meilleurs efforts pour livrer tous les Produits commandés dans un délai maximum de 15 jours. 

Les délais ci-dessus indiqués ne sont donnés qu'à titre indicatif et toute livraison dans un délai supérieur à celui-ci ne saurait entraîner la responsabilité de Les4Nages en cas de conséquence préjudiciable pour le Client, ni l'octroi de dommages-intérêts. 

Toutefois, sauf cas de force majeure telle que décrite à l'article 21 des présentes, dans le cas où les Produits commandés n'auraient pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la fin du délai de livraison qui lui aura été indiqué,  le Client aura la possibilité de demander la résolution de la vente par lettre recommandée avec demande d'avis de réception adressée à Les4Nages. 

Dans cette hypothèse, toute somme encaissée au titre de la Commande non livrée sera restituée au Client dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception par Les4Nages de la demande de restitution par le Client. 

En tout état de cause, le Client ne peut protester contre aucun retard de livraison dans le cas où il ne serait pas à jour de ses obligations envers Les4Nages notamment en matière de paiement, ou si Les4Nages n’a pas été en possession en temps utile des éventuelles spécifications et/ou informations nécessaires à la livraison.

Réglementations des transports

L’acceptation par le transporteur, de la prise en charge de la marchandise, le rend entièrement responsable de celle ci, de son acheminement à destination, de sa mise à la disposition du destinataire, en bon état, dans son emballage d’origine.

Toute contestation des emballages, ultérieure à la prise en charge par le transporteur, ne pourra en aucun cas être prise en compte.

La législation des transports, prévoit que toute marchandise voyage aux risques et périls des destinataires (Articles L-133-3 et L-133-4 du Code du Commerce)

Le contrôle de la marchandise (état du chargement, état des colis, comptage des colis, vérification de l’état des produits ) doit être effectué en présence du chauffeur. En cas de manquant ou d’avarie, Il incombe au destinataire, d‘exercer tout recours contre le transporteur.

Les mentions “sous réserve de déballage ou de contrôle” ne sont pas acceptées par les compagnies d’assurance. Les réserves sur le bordereau de transport, doivent être précises, et confirmées par Lettre Recommandée avec A.R. au transporteur dans les 3 jours ouvrés (nous adresser copie de ces documents pour ouverture d’un dossier Litige avec le transporteur).

Refus de livraison

Attention, vous pouvez refuser une livraison dans sa totalité (pas partiellement), mais ce refus engage votre responsabilité et nous libère de tout engagement préalable à ce refus. Il engendre des frais supplémentaires de retour, d’entreposage et de relivraison qui vous seront facturés.   

15 -  CONFORMITE – RECEPTION 

La conformité des Produits et des Services (état, absence de vice, nombre…) doit être impérativement vérifiée par le Client lors de leur réception, en présence le cas échéant du transporteur ; les frais et les risques afférents à la vérification des Produits étant à la charge du Client. 

En cas de retirement des Produits par le Client, toute réserve ou contestation relative à un défaut de conformité apparent des Produits doit être portée sur le bon de retirement et devra être confirmée à Les4Nages par lettre simple ou mail, dans le délai de trois jours à compter de leur retirement. 

En cas de transport des Produits organisé par Les4Nages, toute réserve ou contestation relative à d'éventuels manquants ou avaries apparents doit être portée sur le bon de livraison et être confirmée au transporteur, ainsi qu’à Les4Nages, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée dans les 3 jours (non compris les jours fériés) suivant la prise de livraison des Produits. 

A défaut du respect de ces conditions, les Produits seront réputés conformes et la responsabilité de Les4Nages ne pourra être remise en cause à ce titre, le Client étant tenu pour responsable de tout préjudice subi par Les4Nages du fait du non respect de cette procédure. 

Le Client doit prouver l'existence des manquants, défauts et/ou anomalies concernant les Produits. 

En cas de non-conformité avérée et constatée par Les4Nages, Les4Nages procède à ses frais à un remplacement du Produit non conforme selon ses stocks disponibles. En cas d'impossibilité de remplacer le Produit défectueux, Les4Nages accordera un avoir ou un remboursement, selon la préférence du client. 

En aucun cas la non-conformité d'un Produit ne peut ouvrir droit à versement de dommages-intérêts au  profit du Client. 

16 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ 

Les Produits sont vendus sous réserve de propriété jusqu'à leur complet paiement. 

A cet égard, le paiement s'entend du règlement effectif sur le compte de Les4Nages, du prix des Produits, des frais afférents à la commande et des intérêts. 

Aussi, jusqu'à ce terme, il appartient au Client de permettre une identification des Produits commandés, livrés et non payés.

17 – TRANSFERT DES RISQUES 

De convention expresse, nonobstant la clause de réserve de propriété mentionnée à l’article 16 précédent, les Produits sont réputés sous la garde du Client à compter de la date de leur livraison telle que définie à l’article 14 précédent. Aussi, à compter de ladite délivrance, le Client supporte seul les risques que les Produits pourraient subir ou occasionner, pour quelque cause que ce soit, même en cas de force majeure, de cas fortuit ou du fait d’un tiers. 

Les4Nages s’engage à contracter une assurance couvrant tout dommage causé ou subi par le(s) Produit(s) commandé(s) par le Client et non livré(s) à compter de leur paiement complet par celui-ci. 

18 – RESPONSABILITÉ - GARANTIE 

Tout Produit proposé à la vente par Les4Nages sur son site Internet est conforme à la législation française en vigueur. Il appartient au Client résidant hors de France de s'assurer de la conformité des Produits à la législation en vigueur dans le pays de destination. 

Le Client bénéficiera de la garantie légale des vices cachés (article 1641 à 1648 du Code civil), de la garantie légale de conformité (article L 211-4 et suivants du Code de la consommation) (voir annexe 1).

Le Client bénéficie en outre d'une garantie constructeur, d'une durée différant selon la marque du Produit commandé.  

Toute demande de garantie est assujettie à la seule et unique expertise du fabricant, qui est le seul habilité à prendre en compte ou pas la garantie. 

En tout état de cause, les présentes garanties sont limitées à la remise en état des Produits reconnus défectueux ou à leur échange ou leur remboursement selon la convenance de Les4Nages, ainsi qu'à la prise en charge des frais de port et d’expédition des dits Produits, à l’exclusion de tout versement de dommages et intérêts. 

Le Client est seul responsable du choix des Produits qu'il commande, ainsi que de leur conservation ou de leur utilisation. 

Sont exclus de toute garantie, notamment : 

-    les vices apparents, c’est à dire les défauts d’aspect visibles non déclarés par le Client lors de la délivrance des Produits ;

-    les défauts et/ou détériorations provoqués par l’usure normale des Produits ;

-   les défauts ou détériorations provoqués par un usage différent de celui pour lequel les Produits ont été conçus, par une négligence, par un mauvais montage par le Client ou un tiers, par un mauvais entretien, par un mauvais stockage, par une mauvaise utilisation ou par le non-respect de la notice de montage ou des conseils d’utilisation et d’entretien, par un accident ;

-    les défauts ou détériorations liés à un facteur extérieur à Les4Nages.

Toute intervention ou modification effectuée sur les Produits par le Client ou par un tiers met fin automatiquement à la garantie. 

Toute contestation ou réclamation pour non-conformité doit être formée par l’envoi d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception Les4Nages à l'adresse suivante: 

Les4Nages - Service retour

41, rue de la foret

35300 FOUGERES 

19 – RETOURS DE PRODUITS 

En dehors de l'application du droit de rétractation visé à l'article 8 précédent, tout retour du Produits au titre des garanties visées à l'article 18 précédent, doit faire l'objet d'un accord préalable de Les4Nages. A cette fin, le Client prendra contact avec le service après-vente de Les4Nages. Aussi, aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de Les4Nages. 

Si le Produit retourné est reconnu comme défectueux, Les4Nages transmettra au Client un numéro de retour de Produits. Ce numéro de retour, condition déterminante et indispensable est valable sept jours ouvrés, à compter de la communication du numéro de retour par Les4Nages au Client. Passé ce délai, le Client devra renouveler sa demande, selon la procédure décrite ci-dessus. 

En tout état de cause, tout retour Produit doit être retourné dans son emballage d'origine, comporter l’ensemble du Produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour de Produits communiqué par Les4Nages et le cas échéant du numéro de série du Produit. 

Tout Produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie. 

Les frais d’envoi sont à la charge de Les4Nages, sauf dans le cas où le Produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le Client dans le bon de retour. La prise en charge de ces frais de retour sera plafonnée au tarif correspondant à l'envoi de la Poste. Elle sera effectuée sous forme d'un bon d'achat à utiliser sur le site www.les4nages.com dans un délai de 3 mois après son attribution. 

Tout risque lié au retour de Produits est à la charge du Client. 

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le Client ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des Produits livrés, les Produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent. 

20 – FORCE MAJEURE 

Sont considérés comme cas de force majeure eu égard aux obligations de Les4Nages, les événements indépendants de sa volonté et qu’elle ne peut raisonnablement être tenue de prévoir. Il en sera également ainsi en toutes circonstances, et ce même s’ils n’entrent pas dans la définition précitée, notamment des cas de mouvements populaires, actes de terrorisme, bris de machine, incendie, tempête, dégâts des eaux, pénurie de matières premières, les dispositions d'ordre législatif ou réglementaire, les blocages des moyens de transport et d'approvisionnement des réseaux de télécommunications, les blocages des réseaux informatiques (y compris les réseaux commutés des opérateurs de télécommunication), les défaillances du réseau public de distribution d’électricité, les pertes de connectivité Internet, susceptibles d’empêcher ou de gêner l’exécution des présentes. 

21 – LOI INFORMATIQUE ET LIBERTÉS 

L’ensemble des informations communiquées par le Client fait l’objet d’un traitement informatique automatisé ayant été déclaré par Les4Nages, conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 janvier 1978.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, il est rappelé que chaque Client dispose d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de modification et de suppression sur toute donnée personnelle le concernant.

Le Client peut à tout moment exercer ce droit en contactant Les4Nages par : 

  • courrier électronique à l'adresse suivante : les4nages.com/contactez-nous   
  • ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : 

Les4Nages

41, rue de la foret

35300 FOUGERES 

Les éléments d'informations collectés par Les4Nages ne sont communiqués à aucun tiers, à l'exception des partenaires de Les4Nages dans le cadre de l'exécution des commandes. 

22 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 

Tout contenu édité sur le présent Site Internet est la propriété exclusive de Les4Nages. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est interdite et constitue un délit. 

23 – CONVENTION DE PREUVE 

Les parties décident que la preuve de leurs obligations contractuelles sera rapportée de la manière suivante : Il est convenu que le fait de cliquer sur le bouton "J'accepte les conditions" manifeste le consentement du Client et entraîne son acceptation des dites conditions de vente. 

24 – DROIT APPLICABLE – LITIGE 

Les présentes conditions générales, ainsi que les contrats qu'elles régissent, sont soumis à la loi française. 

En cas de litige, le tribunal compétent de la société Les4nages est le tribunal de Rennes (France), même en cas de référé, d'appel en garantie, de demande incidente ou de pluralité de demandeurs. 

25 – SERVICES CLIENTELE ET SUIVI DE COMMANDE 

Pour toute information, le Client peut contacter le service Client à l'adresse suivante : les4nages.com/contactez-nous

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Formulaire de rétractation type :

ANNEXE À L’ARTICLE R. 121-1

 

 

MODELE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION

 

 

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

 

A l'attention de :

 

LES4NAGES– 41 rue de la forêt – 35300 FOUGERES ;

contact@les4nages.com

 

Je/nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

 

 

 

 

 

Commandé le (*)                      / reçu le                           (*) :

 

Nom du (des) consommateur(s) :

 

Adresse du (des) consommateur(s) :

 

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

 

 

Date :

 

 

 

 

(*) Rayez la mention inutile.


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Note d'information au formulaire de rétractation:

ANNEXE II

 

ANNEXE À L’ARTICLE R. 121-2

 

INFORMATIONS CONCERNANT L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

 

Droit de rétractation

 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour (1). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (2) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire (3). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Effets de rétractation

 

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous

 

(4).

(5)

(6)

 

Instructions à suivre pour remplir les informations :

 

(1) Insérez l'un des passages suivants entre guillemets :

 

a) S'il s'agit d'un contrat de service ou d'un contrat portant sur la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité lorsqu'ils ne sont pas conditionnés dans un volume délimité ou en quantité déterminée, de chauffage urbain ou d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel : « de la conclusion du contrat. » ;

b) S'il s'agit d'un contrat de vente : « où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. » ;

c) S'il s'agit d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le consommateur au moyen d'une seule commande et si ces biens sont livrés séparément : « où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. » ;

d) S'il s'agit d'un contrat portant sur la livraison d'un bien en plusieurs lots ou pièces : « où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce. » ;

e) S'il s'agit d'un contrat portant sur la livraison régulière de biens pendant une période de temps déterminée : « où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du premier bien. » ;

 

(2) Insérez votre nom, votre adresse géographique et, lorsqu'ils sont disponibles, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopieur et votre adresse électronique.

 

(3) Si vous donnez au consommateur la faculté de remplir et de transmettre électroniquement les informations sur sa rétractation du contrat sur votre site internet, insérez le texte suivant : « Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté sur notre site internet [insérer l'adresse du site internet]. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel). »

 

(4) S'il s'agit d'un contrat de vente dans le cadre duquel vous n'avez pas proposé de récupérer le bien en cas de rétractation, insérez le texte suivant : « Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. »

 

(5) Si le consommateur a reçu des biens dans le cadre du contrat :

 

a) Insérez :

« Nous récupérerons le bien » ; ou

« Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à … [insérer le nom et l'adresse géographique, le cas échéant, de la personne habilitée par vous à réceptionner le bien] sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. »

 

b) Insérez :

 

« Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien. » ;

« Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. » ;

Si, dans le cas d'un contrat à distance, vous ne proposez pas de prendre en charge les frais de renvoi du bien et que le bien, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste : « Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien, … EUR [insérer le montant]. » ;

ou, si le coût de renvoi du bien ne peut raisonnablement être calculé à l'avance : « Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ … EUR [insérer le montant]. » ;

ou si, dans le cas d'un contrat hors établissement, le bien, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste et a été livré au domicile du consommateur au moment de la conclusion du contrat : « Nous récupérerons le bien à nos propres frais. » et

 

c) Insérez : « Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. »

 

6) Dans le cas d'un contrat de prestation de services ou de fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité lorsqu'ils ne sont pas conditionnés dans un volume délimité ou en quantité déterminée, ou de chauffage urbain, insérez le texte suivant : « Si vous avez demandé de commencer la prestation de services ou la fourniture d'eau/de gaz/d'électricité/de chauffage urbain [supprimer les mentions inutiles] pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat. »