Retourner un produit - Effectuer une demande de retour

Pour retourner un produit ne convenant pas, vous pouvez accéder au formulaire de retour à partir de votre compte (http://les4nages.com/historique-des-commandes) : cliquez sur le détail de la commande concernée, vous pourrez ensuite choisir l'article à nous retourner (sous réserve que vous fassiez cette demande sous 15 jours après réception de la commande).

Une fois votre demande envoyée, notre équipe se charge de la valider sous 48/72h. Si celle-ci est acceptée, vous pouvez alors envoyer la marchandise en affranchissant le colis.

Votre colis doit nous être retourné dans les 15 jours une fois l'accord de retour reçu. Sinon votre retour sera automatiquement refusé, et toute nouvelle demande sera impossible.

Si les conditions suivantes ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser votre colis :

1. Imprimer le document de retour et le placer dans votre colis, ce document sera accessible une fois la demande de retour acceptée
2. Inclure le numéro de retour visible sur le colis
3. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage et condition d'origine, sans avoir été utilisés ou abîmés
4. Le colis doit nous être retourné à l'adresse suivante :

Les4Nages - Service Retour

41 Rue de la forêt

35300 Fougères

France (Métropole)

• Tout retour produit doit être retourné dans son emballage d'origine, étiquette d’origine, comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible (à l'extérieur du colis) du numéro de retour de Produits.
• Tout envoi sans accord préalable sera refusé et des frais de renvoi forfaitaires seront facturés à hauteur de 15€.
• De même, tout retour reçu sans les documents obligatoires demandés sera facturé 15€ pour frais de recherche et de traitement.
• Enfin, tout retour qui n'aura pas respecté la procédure décrite sera automatiquement refusé et aucun remboursement ne sera possible.

Dès réception de votre colis, nous vous informerons par e-mail. 

Lors de votre demande, veuillez préciser votre choix :

• Avoir, qui sera valable 3 mois lors de sa création et vous serez informé par mail directement lors de sa création*
• Remboursement (sous 14 jours après réception)*
• Échange uniquement sur même modèle, autre taille (sous réserve de disponibilité)**

*Sous réserve d'un produit neuf jamais utilisé et dans son emballage d'origine, en parfait état.

** Les bons d'achat ne sont pas remboursables.

Si vous souhaitez une étiquette prépayée alors celle-ci vous sera facturée 10.90€. Vous pouvez également nous renvoyer les produits par vos propres moyens à vos frais.

Concernant les frais de renvoi (c’est-à-dire de chez nous Les4Nages à chez vous (domicile ou relais colis) :

- Si votre commande initiale était avec des frais de port offerts alors les frais de renvoi vous serons offerts (envoi offert uniquement en relais colis, proche de votre domicile enregistré sur votre compte client)

- Dans le cas contraire, des frais vous serons demandés : 6.90€ pour un renvoi en relais colis ou 10.90€ pour un renvoi en domicile

Tous les retours sont envoyés en relais colis uniquement le plus proche de chez vous. Si vous souhaitez un envoi à domicile, des frais de renvoi seront à votre charge à hauteur de 10.90€.